Regulamin Serwisu internetowego „LeadYa.com”

Wersja: 1.0

Data wejścia w życie: 14.10.2025

Szybkie linki do załączników:

Preambuła

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) stanowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieraną pomiędzy TURBOT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, zwaną dalej „Usługodawcą” lub „LeadYa”, a podmiotem korzystającym z usług, zwanym dalej „Klientem”. Regulamin określa szczegółowe zasady i warunki korzystania z platformy internetowej LeadYa, dostępnej pod adresem leadya.com oraz leadya.app, która jest zaawansowanym narzędziem typu SaaS (Software as a Service) wykorzystującym sztuczną inteligencję do automatyzacji procesów marketingowych, sprzedażowych i rekrutacyjnych w mediach społecznościowych. Dokument ten, wraz z załącznikami, stanowi całość porozumienia między Stronami i ma na celu zapewnienie transparentności, bezpieczeństwa oraz najwyższej jakości świadczonych usług.

Spis Treści

  • Część I – Postanowienia Ogólne i Definicje
    • §1 Definicje
    • §2 Postanowienia Ogólne i Przedmiot Usług
    • §3 Warunki Techniczne i Dostępność Serwisu (SLA)
  • Część II – Umowa i Konto
    • §4 Zawarcie Umowy
    • §5 Okres Testowy
    • §6 Konto Klienta i Bezpieczeństwo
    • §7 Zmiana Pakietu Usług
  • Część III – Prawa i Obowiązki Stron
    • §8 Prawa i Obowiązki Usługodawcy
    • §9 Prawa i Obowiązki Klienta
    • §10 Niedozwolone Działania
    • §11 Zasady Korzystania z Kont Udostępnianych
  • Część IV – Warunki Finansowe
    • §12 Opłaty i Cennik
    • §13 Warunki Płatności i Cykl Rozliczeniowy
    • §14 Zmiany Cen
    • §15 Faktury
  • Część V – Odpowiedzialność i Gwarancje
    • §16 Odpowiedzialność Usługodawcy
    • §17 Wyłączenia i Ograniczenia Odpowiedzialności
    • §18 Siła Wyższa
    • §19 Odszkodowanie (Indemnifikacja)
  • Część VI – Własność Intelektualna i Dane
    • §20 Prawa Własności Intelektualnej
    • §21 Materiały Klienta i Licencja
    • §22 Poufność
  • Część VII – Ochrona Danych Osobowych
    • §23 Ochrona Danych Osobowych (RODO)
    • §24 Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA)
  • Część VIII – Procedury i Zakończenie Umowy
    • §25 Postępowanie Reklamacyjne
    • §26 Czas Trwania Umowy
    • §27 Zawieszenie Świadczenia Usług
    • §28 Rozwiązanie Umowy i jego Skutki
  • Część IX – Postanowienia Końcowe
    • §29 Postanowienia Dotyczące Konsumentów
    • §30 Zmiany w Regulaminie
    • §31 Prawo Właściwe i Jurysdykcja
    • §32 Postanowienia Końcowe
  • Załączniki:
    • Załącznik nr 1 – Cennik i Opis Pakietów
    • Załącznik nr 2 – Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA)
    • Załącznik nr 3 – Polityka Prywatności

Część I – Postanowienia Ogólne i Definicje

§1 Definicje

Terminy użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

Usługodawca / LeadYa – TURBOT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu (adres: ul. Lekcyjna 59A, 51-169 Wrocław), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001007368, posiadająca NIP: 8952250346 oraz REGON: 523893148, kapitał zakładowy: [Wysokość kapitału zakładowego].

Serwis / Platforma – oprogramowanie SaaS oferowane przez Usługodawcę pod marką LeadYa, dostępne online pod domenami leadya.com oraz leadya.app, służące do automatyzacji działań w mediach społecznościowych.

Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca Umowę w celach bezpośrednio związanych z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z Usługodawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

Umowa – całość stosunku prawnego łączącego Usługodawcę i Klienta, na który składają się: niniejszy Regulamin, Cennik, Polityka Prywatności oraz Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA).

Konto – indywidualny, chroniony hasłem panel administracyjny Klienta w Serwisie, umożliwiający zarządzanie Usługami, dostępny po zalogowaniu.

Pakiet – zdefiniowany w Cenniku wariant Usługi (np. Standard, Business, Premium, Enterprise), różniący się zakresem funkcjonalności, limitami, ceną i poziomem wsparcia.

Cennik – stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu dokument, określający aktualne Pakiety, ich ceny oraz koszt usług dodatkowych.

Opłata Abonamentowa – cykliczna, zryczałtowana opłata za korzystanie z Usług w danym Okresie Rozliczeniowym.

Okres Rozliczeniowy – okres (zazwyczaj miesięczny lub roczny), za który Klient uiszcza Opłatę Abonamentową, odnawiany automatycznie.

Okres Testowy – ograniczony czasowo, nieodpłatny okres, w którym Klient może korzystać z Serwisu w ograniczonym zakresie w celu zapoznania się z jego funkcjonalnością.

Konta Społecznościowe – profile/strony należące do Klienta w zewnętrznych serwisach społecznościowych (np. Facebook, Instagram), zintegrowane z Platformą.

Konta Udostępniane – Konta Społecznościowe będące w dyspozycji Usługodawcy, użyczane Klientowi na czas trwania Umowy na zasadach określonych w Regulaminie.

Materiały Klienta – wszelkie treści, dane, grafiki, teksty, znaki towarowe i inne materiały wprowadzane, przesyłane lub generowane przez Klienta za pośrednictwem Serwisu.

Użytkownik Końcowy – osoba trzecia, z którą Klient wchodzi w interakcję za pośrednictwem Platformy (np. potencjalny klient, kandydat do pracy).

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

DPA – Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, stanowiąca Załącznik nr 2 do Regulaminu.

Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, pozostające poza racjonalną kontrolą Stron (np. klęski żywiołowe, wojna, akty terroryzmu, cyberataki na szeroką skalę, pandemie, akty władzy państwowej o charakterze powszechnym), uniemożliwiające wykonanie zobowiązań.

§2 Postanowienia Ogólne i Przedmiot Usług

1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Klienta dostępu do oprogramowania LeadYa jako usługi (SaaS) za pośrednictwem sieci Internet.

2. Usługa polega na udostępnieniu Klientowi narzędzi do automatyzacji komunikacji, generowania leadów, prowadzenia kampanii marketingowych, sprzedażowych i rekrutacyjnych w oparciu o zintegrowane Konta Społecznościowe.

3. Klient oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i zawiera Umowę w ramach i na potrzeby prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub zawodowej, chyba że występuje w charakterze Konsumenta.

4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia Umowy i korzystania z Serwisu.

§3 Warunki Techniczne i Dostępność Serwisu (SLA)

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

  • a. Urządzenie z dostępem do sieci Internet o przepustowości umożliwiającej płynne działanie aplikacji internetowych.
  • b. Aktualna wersja przeglądarki internetowej (rekomendowane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.
  • c. Aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Usługodawca zobowiązuje się do utrzymania dostępności Serwisu na poziomie co najmniej 99% w każdym miesięcznym Okresie Rozliczeniowym (Service Level Agreement - SLA).

3. Poziom dostępności SLA obliczany jest jako stosunek liczby minut, w których Serwis był dostępny, do całkowitej liczby minut w danym miesiącu kalendarzowym.

4. Do czasu niedostępności Serwisu nie wlicza się przerw spowodowanych:

  • a. Planowanymi pracami konserwacyjnymi, o których Usługodawca poinformuje Klienta z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Serwisie.
  • b. Awariami lub niedostępnością zewnętrznych serwisów społecznościowych lub ich interfejsów programistycznych (API), na działanie których Usługodawca nie ma wpływu.
  • c. Działaniem Siły Wyższej.
  • d. Działaniami lub zaniechaniami Klienta, lub osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
  • e. Awaryjnymi pracami konserwacyjnymi niezbędnymi do zapewnienia bezpieczeństwa systemu, o ile łączny czas ich trwania nie przekroczy 4 godzin w miesiącu.

5. W przypadku niedotrzymania gwarantowanego poziomu SLA w danym miesiącu, Klientowi przysługuje rekompensata w postaci rabatu na Opłatę Abonamentową w kolejnym Okresie Rozliczeniowym, w wysokości 5% za każdą pełną godzinę niedostępności ponad gwarantowany poziom, maksymalnie do 50% wartości miesięcznej Opłaty Abonamentowej. Rekompensata jest przyznawana na podstawie prawidłowo złożonego zgłoszenia reklamacyjnego Klienta.

Część II – Umowa i Konto

§4 Zawarcie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą pomyślnego ukończenia przez Klienta procesu rejestracji, który obejmuje:

  • a. Wypełnienie formularza rejestracyjnego.
  • b. Akceptację Regulaminu oraz jego załączników.
  • c. Dokonanie płatności za pierwszy Okres Rozliczeniowy wybranego Pakietu, chyba że Klient rozpoczyna od Okresu Testowego.

2. Klient zobowiązany jest do podania w formularzu rejestracyjnym prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych, niezbędnych do prawidłowego świadczenia Usług i wystawienia faktury.

§5 Okres Testowy

1. Usługodawca może zaoferować nowym Klientom możliwość skorzystania z jednorazowego, nieodpłatnego Okresu Testowego.

2. Czas trwania oraz zakres funkcjonalności dostępnych w ramach Okresu Testowego określa aktualna oferta Usługodawcy.

3. W trakcie Okresu Testowego Usługodawca może ograniczyć niektóre funkcje Serwisu (np. liczbę obsługiwanych kont, limity działań).

4. Jeżeli do aktywacji Okresu Testowego wymagane było podanie danych karty płatniczej, Klient zostanie wyraźnie poinformowany, że po zakończeniu Okresu Testowego nastąpi automatyczne pobranie opłaty za pierwszy Okres Rozliczeniowy, o ile subskrypcja nie zostanie anulowana przed jego upływem.

5. Klient może zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie w trakcie trwania Okresu Testowego bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

§6 Konto Klienta i Bezpieczeństwo

1. Dostęp do Konta jest chroniony hasłem ustanowionym przez Klienta. Hasło powinno spełniać wymogi bezpieczeństwa (odpowiednia długość i złożoność).

2. Klient jest zobowiązany do zachowania swoich danych logowania w ścisłej poufności i nieudostępniania ich osobom trzecim.

3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane na jego Koncie, w tym za działania osób, którym umożliwił dostęp.

4. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o każdym przypadku nieautoryzowanego użycia jego Konta lub podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa.

5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z zaniedbań Klienta w zakresie ochrony danych logowania.

§7 Zmiana Pakietu Usług

1. Klient ma prawo w dowolnym momencie zmienić swój Pakiet na wyższy (upgrade) lub niższy (downgrade) za pośrednictwem panelu Konta.

2. W przypadku zmiany Pakietu na wyższy, zmiana wchodzi w życie natychmiast po dokonaniu dopłaty. Opłata jest obliczana proporcjonalnie do pozostałego czasu w bieżącym Okresie Rozliczeniowym.

3. W przypadku zmiany Pakietu na niższy, zmiana wchodzi w życie od początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego. Do końca bieżącego Okresu Rozliczeniowego Klient korzysta z dotychczasowego Pakietu. Usługodawca nie zwraca opłaty za niewykorzystaną część wyższego Pakietu.

Część III – Prawa i Obowiązki Stron

§8 Prawa i Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością oraz do zapewnienia działania Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i opisem.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji i rozwoju Serwisu, w tym do wprowadzania nowych funkcji lub zmiany istniejących, pod warunkiem że nie obniży to w sposób istotny ogólnego poziomu i jakości świadczonych Usług w ramach opłaconego Pakietu.

3. Usługodawca ma prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych i aktualizacji Serwisu, o których będzie informował Klienta zgodnie z §3 ust. 4.

4. Usługodawca zapewnia wsparcie techniczne w zakresie funkcjonowania Serwisu, zgodnie z warunkami określonymi dla danego Pakietu. Wsparcie nie obejmuje doradztwa biznesowego, tworzenia strategii marketingowych ani konfiguracji kampanii w pakietach samoobsługowych.

§9 Prawa i Obowiązki Klienta

1. Klient ma prawo do korzystania z Serwisu w zakresie określonym w wybranym Pakiecie, pod warunkiem terminowego uiszczania Opłat Abonamentowych.

2. Klient jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, postanowieniami Regulaminu, obowiązującym prawem oraz regulaminami serwisów społecznościowych, których konta integruje z Platformą.

3. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za Materiały Klienta oraz za skutki prawne i finansowe kampanii prowadzonych za pośrednictwem Serwisu.

4. Klient zobowiązany jest do posiadania i utrzymywania wszelkich praw i zgód niezbędnych do wykorzystywania Materiałów Klienta w ramach Serwisu, w tym praw do znaków towarowych oraz zgód osób, których dane osobowe przetwarza.

§10 Niedozwolone Działania

Klientowi zabrania się podejmowania następujących działań:

  • a. Inżynierii wstecznej, dekompilacji, dezasemblacji lub podejmowania prób odtworzenia kodu źródłowego Serwisu.
  • b. Świadomego wprowadzania do Serwisu wirusów, trojanów, złośliwego oprogramowania lub innych technologii szkodliwych.
  • c. Podejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Serwisu, serwerów lub danych innych Klientów.
  • d. Wykorzystywania Serwisu do przeprowadzania testów wydajnościowych lub ataków typu DoS bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
  • e. Odsprzedaży, sublicencjonowania lub udostępniania dostępu do Serwisu osobom trzecim w jakiejkolwiek formie (reselling), chyba że indywidualna umowa stanowi inaczej.
  • f. Wykorzystywania Serwisu w sposób, który mógłby zakłócić jego działanie lub negatywnie wpłynąć na doświadczenia innych Klientów.

§11 Zasady Korzystania z Kont Udostępnianych

1. W przypadku korzystania z Kont Udostępnianych, Klient zobowiązuje się do używania ich wyłącznie w celu realizacji Usług w ramach Platformy.

2. Klient jest świadomy, że Konta Udostępniane podlegają regulaminom serwisów społecznościowych i ich naruszenie może prowadzić do zablokowania kont.

3. Usługodawca dołoży starań w celu zapewnienia ciągłości działania Kont Udostępnianych, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich zablokowanie z przyczyn leżących po stronie Klienta lub operatora serwisu społecznościowego.

4. Po zakończeniu Umowy Klient zobowiązany jest do natychmiastowego zaprzestania korzystania z Kont Udostępnianych.

Część IV – Warunki Finansowe

§12 Opłaty i Cennik

1. Korzystanie z Serwisu jest odpłatne, z wyjątkiem Okresu Testowego.

2. Wysokość Opłat Abonamentowych za poszczególne Pakiety oraz ceny usług dodatkowych określa Cennik, stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu.

3. Wszystkie ceny podane w Cenniku są cenami netto i zostaną powiększone o należny podatek od towarów i usług (VAT) według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do oferowania promocji i rabatów na warunkach określonych w odrębnych regulaminach promocji. Promocje co do zasady nie łączą się.

§13 Warunki Płatności i Cykl Rozliczeniowy

1. Płatności za Usługi dokonywane są w modelu subskrypcyjnym, z góry za każdy Okres Rozliczeniowy.

2. Standardowym Okresem Rozliczeniowym jest jeden miesiąc kalendarzowy, chyba że Klient wybrał i opłacił inny okres (np. roczny).

3. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego, certyfikowanego operatora płatności (np. Stripe). Klient, dokonując płatności, akceptuje regulamin tego operatora.

4. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny Okres Rozliczeniowy, a Opłata Abonamentowa jest pobierana z zapisanej metody płatności Klienta, chyba że Klient anuluje subskrypcję przed rozpoczęciem kolejnego Okresu Rozliczeniowego.

5. W przypadku nieudanej próby pobrania opłaty, system ponowi próbę kilkukrotnie. Utrzymujący się brak płatności skutkować będzie zawieszeniem dostępu do Konta zgodnie z §27.

6. Klient zobowiązany jest do utrzymywania aktualnych danych płatniczych w panelu Konta.

§14 Zmiany Cen

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w Cenniku.

2. Zmiana cen nie dotyczy już opłaconych Okresów Rozliczeniowych.

3. O planowanej zmianie cen Usługodawca poinformuje Klientów posiadających aktywne subskrypcje co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, za pośrednictwem wiadomości e-mail.

4. Nowa cena będzie obowiązywać od początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego następującego po upływie okresu informacyjnego. W przypadku braku akceptacji nowej ceny, Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę poprzez anulowanie subskrypcji przed jej wejściem w życie.

§15 Faktury

1. Usługodawca wystawia faktury VAT za świadczone Usługi.

2. Klient akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Koncie.

3. Faktury wystawiane są automatycznie po zaksięgowaniu każdej Opłaty Abonamentowej.

Część V – Odpowiedzialność i Gwarancje

§16 Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z niniejszego Regulaminu.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy dotyczy wyłącznie szkód rzeczywistych (damnum emergens) i jest wyłączona w odniesieniu do utraconych korzyści (lucrum cessans).

§17 Wyłączenia i Ograniczenia Odpowiedzialności

1. Serwis jest dostarczany w stanie „tak jak jest” („as is”) oraz „w miarę dostępności” („as available”). Usługodawca nie udziela żadnych wyraźnych ani dorozumianych gwarancji, że Serwis będzie wolny od błędów, w pełni bezpieczny, ani że będzie spełniał specyficzne, nieokreślone w ofercie, oczekiwania Klienta.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • a. Skutki działań lub zaniechań Klienta.
  • b. Kompatybilność Serwisu z oprogramowaniem lub sprzętem Klienta.
  • c. Szkody wynikłe z niedostępności Serwisu z przyczyn wskazanych w §3 ust. 4.
  • d. Treść i legalność Materiałów Klienta.
  • e. Wyniki finansowe i biznesowe osiągane przez Klienta przy użyciu Serwisu.

3. Maksymalny limit odpowiedzialności: Niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, łączna, całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu wszelkich szkód powstałych w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy w danym roku kalendarzowym jest ograniczona do kwoty równej sumie Opłat Abonamentowych netto faktycznie zapłaconych przez Klienta w okresie 6 (sześciu) miesięcy poprzedzających dzień, w którym wystąpiło zdarzenie powodujące szkodę.

4. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych z winy umyślnej oraz w przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne.

§18 Siła Wyższa

1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań, jeżeli jest to spowodowane działaniem Siły Wyższej.

2. Strona dotknięta działaniem Siły Wyższej zobowiązana jest do niezwłocznego powiadomienia drugiej Strony o jej wystąpieniu.

3. W przypadku, gdy stan Siły Wyższej utrzymuje się dłużej niż 30 dni, każda ze Stron ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

§19 Odszkodowanie (Indemnifikacja)

1. Klient zobowiązuje się do zwolnienia z odpowiedzialności, obrony i naprawienia wszelkiej szkody Usługodawcy w związku z roszczeniami osób trzecich, które wynikają z:

  • a. Naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, prawa lub praw osób trzecich.
  • b. Materiałów Klienta, w szczególności naruszenia praw własności intelektualnej.
  • c. Działań Klienta prowadzonych za pośrednictwem Serwisu.

2. Klient pokryje wszelkie uzasadnione koszty (w tym koszty obsługi prawnej) i odszkodowania zasądzone na niekorzyść Usługodawcy.

Część VI – Własność Intelektualna i Dane

§20 Prawa Własności Intelektualnej

1. Wszelkie prawa autorskie majątkowe do Serwisu, jego kodu źródłowego, interfejsu, wyglądu, a także do wszelkich ulepszeń, modyfikacji i dzieł pochodnych, należą wyłącznie do Usługodawcy.

2. Zawarcie Umowy nie przenosi na Klienta żadnych praw własności intelektualnej. Usługodawca udziela Klientowi jedynie ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej i odwoływalnej licencji na korzystanie z Serwisu w okresie trwania Umowy.

§21 Materiały Klienta i Licencja

1. Klient oświadcza, że jest właścicielem Materiałów Klienta lub posiada wszelkie niezbędne licencje i zgody na ich wykorzystanie.

2. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, obowiązującej na całym świecie licencji na wykorzystywanie Materiałów Klienta w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług (w tym na ich przechowywanie, kopiowanie, przetwarzanie i wyświetlanie).

§22 Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku z wykonywaniem Umowy.

2. Informacje poufne mogą być ujawnione jedynie na żądanie uprawnionych organów państwowych lub w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania Umowy (np. podwykonawcom zobowiązanym do zachowania poufności).

Część VII – Ochrona Danych Osobowych

§23 Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Usługodawca i Klient zobowiązują się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klienta przez Usługodawcę jako administratora znajdują się w Polityce Prywatności (Załącznik nr 3).

§24 Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA)

1. W zakresie, w jakim Klient przetwarza dane osobowe Użytkowników Końcowych za pomocą Serwisu, Klient jest administratorem danych, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym.

2. Zasady powierzenia przetwarzania danych reguluje Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA), stanowiąca Załącznik nr 2. Zawarcie Umowy jest równoznaczne z akceptacją DPA.

Część VIII – Procedury i Zakończenie Umowy

§25 Postępowanie Reklamacyjne

1. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres [adres e-mail do reklamacji].

2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i datę jego wystąpienia.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§26 Czas Trwania Umowy

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, w oparciu o odnawialne Okresy Rozliczeniowe.

§27 Zawieszenie Świadczenia Usług

1. Usługodawca ma prawo zawiesić dostęp Klienta do Serwisu w przypadku:

  • a. Zalegania z płatnością Opłaty Abonamentowej.
  • b. Rażącego naruszenia Regulaminu.

2. Zawieszenie trwa do czasu usunięcia przyczyny.

§28 Rozwiązanie Umowy i jego Skutki

1. Klient może rozwiązać Umowę w dowolnym momencie poprzez anulowanie subskrypcji, ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego.

2. Usługodawca może rozwiązać Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

3. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta.

4. Po rozwiązaniu Umowy, dane Klienta zostaną usunięte zgodnie z procedurami opisanymi w DPA.

Część IX – Postanowienia Końcowe

§29 Postanowienia Dotyczące Konsumentów

1. W odniesieniu do Konsumentów, postanowienia Regulaminu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy o prawach konsumenta.

2. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

§30 Zmiany w Regulaminie

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.

2. O zmianach Klient zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

3. Brak akceptacji zmian uprawnia Klienta do rozwiązania Umowy.

§31 Prawo Właściwe i Jurysdykcja

1. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, a w przypadku Konsumentów – sąd właściwy według przepisów ogólnych.

§32 Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

3. Integralną część Regulaminu stanowią Załączniki.

Załączniki

Załącznik nr 1 – Cennik i Opis Pakietów

Obowiązuje od: 14.10.2025

§1 Postanowienia Wstępne

1. Niniejszy dokument („Cennik”) stanowi integralną część Regulaminu Serwisu LeadYa.com i określa szczegółowy zakres funkcjonalności, limity oraz opłaty za Pakiety Usług i usługi dodatkowe oferowane przez Usługodawcę.

2. Wszystkie ceny podane w niniejszym Cenniku są cenami netto, wyrażonymi w walucie Euro (EUR). Do każdej ceny zostanie doliczony podatek od towarów i usług (VAT) w stawce obowiązującej w dniu wystawienia faktury.

3. Warunki płatności, cykle rozliczeniowe oraz zasady zmiany cen regulowane są w głównej treści Regulaminu.

§2 Pakiety Usług Subskrypcyjnych

Usługodawca oferuje następujące Pakiety subskrypcyjne, dostosowane do różnych potrzeb i skali działalności Klientów.

Funkcjonalność / Cecha Standard Business Premium Enterprise
Cena miesięczna (netto) 197 EUR 327 EUR 757 EUR 1530 EUR
Idealny dla Start-upów, freelancerów, osób rozpoczynających działalność online Małych i średnich firm (MŚP), agencji marketingowych, doświadczonych marketerów Zapracowanych profesjonalistów, managerów, firm bez własnego działu marketingu Dużych firm, korporacji, Klientów o wysokich wymaganiach strategicznych
Poziom obsługi Samoobsługa
(Self-service)		 Samoobsługa
(Self-service)		 Pełna obsługa
(Done-For-You)		 Pełna obsługa z dedykowanym wsparciem strategicznym
(Done-For-You+)
Główne Funkcje Platformy
Praca w chmurze 24/7 ✅ ✅ ✅ ✅
Dostęp do AI LeadYa ✅ ✅ ✅ ✅
Automatyzacja kampanii ✅ ✅ ✅ ✅
Zaawansowane wyszukiwanie kontaktów ✅ ✅ ✅ ✅
Limity i Konta
Liczba kont społecznościowych
(na każdą obsługiwaną platformę, np. Facebook, Instagram)		 1 Do 3 1 Do 3
Udostępniane Konta LeadYa Możliwość dokupienia (płatne dodatkowo) 1 konto Facebook w cenie pakietu + możliwość dokupienia Usługa obejmuje niezbędne konta do realizacji kampanii Usługa obejmuje niezbędne konta do realizacji kampanii
Wsparcie i Wdrożenie
Szkolenie wdrożeniowe (Onboarding) Instruktaż wideo i materiały Instruktaż wideo i materiały Pełne wdrożenie i konfiguracja przez zespół LeadYa Pełne wdrożenie i konfiguracja przez zespół LeadYa
Dostęp do społeczności Klientów LeadYa ✅ ✅ ✅ ✅
Wsparcie techniczne (działanie systemu) E-mail / Helpdesk
(Standardowy czas reakcji)		 E-mail / Helpdesk
(Priorytetowy czas reakcji)		 Zapewnione w ramach pełnej obsługi Zapewnione w ramach pełnej obsługi
Obsługa Kampanii i Strategia
Tworzenie i zarządzanie kampaniami Po stronie Klienta Po stronie Klienta Po stronie LeadYa Po stronie LeadYa
Indywidualna strategia kampanii ❌ ❌ ✅ ✅
Copywriting i przygotowanie treści ❌ ❌ ✅ ✅
Cykliczna optymalizacja i raportowanie wyników ❌ ❌ ✅ ✅
Dedykowany opiekun klienta ❌ ❌ ✅ ✅
Comiesięczne konsultacje strategiczne ❌ ❌ ❌ ✅

§3 Usługi Dodatkowe (Add-ons)

Klient ma możliwość rozszerzenia swojego Pakietu o następujące usługi dodatkowe, wyceniane niezależnie od miesięcznej Opłaty Abonamentowej.

Dodatkowe Udostępniane Konto Społecznościowe:

  • Opis: Możliwość użyczenia dodatkowego konta z puli LeadYa w celu zwiększenia zasięgu i skali prowadzonych działań. Usługa dostępna dla Klientów Pakietu Standard i Business.
  • Cena: od 100 EUR netto / miesiąc / za jedno konto. Cena może ulec zmianie w zależności od jakości i "wieku" konta.

Indywidualne Wdrożenia i Szkolenia Zespołowe:

  • Opis: Dedykowana sesja szkoleniowa dla zespołu Klienta, obejmująca zaawansowane strategie wykorzystania platformy, dostosowana do specyfiki branży Klienta.
  • Cena: Wycena indywidualna. Prosimy o kontakt z działem sprzedaży.

Integracje Niestandardowe (API):

  • Opis: Usługa polegająca na stworzeniu niestandardowej integracji Platformy LeadYa z innymi systemami używanymi przez Klienta (np. specyficzne systemy CRM, platformy analityczne).
  • Cena: Wycena indywidualna na podstawie analizy zakresu prac.

§4 Postanowienia Ogólne Cennika

Model Płatności: Wszystkie Pakiety rozliczane są w modelu subskrypcyjnym, z płatnością z góry za wybrany Okres Rozliczeniowy (miesięczny lub roczny). Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że zostanie anulowana przez Klienta przed końcem bieżącego okresu.

Zmiana Pakietu: Klient może w dowolnym momencie zmienić Pakiet na wyższy lub niższy zgodnie z zasadami opisanymi w §7 Regulaminu.

Promocje: Usługodawca może oferować czasowe promocje, rabaty lub warunki specjalne, które będą regulowane odrębnymi regulaminami promocji i nie łączą się z innymi ofertami, chyba że postanowiono inaczej.

Integralność: Niniejszy Cennik jest integralną częścią Regulaminu. W przypadku sprzeczności między Cennikiem a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu, chyba że Cennik w sposób wyraźny stanowi inaczej.

Zmiany w Cenniku: Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Cennika na zasadach określonych w §14 Regulaminu.

Załącznik nr 2 – Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA)

zwana dalej „Umową DPA”

zawarta w dniu zawarcia Umowy o Świadczenie Usług (zgodnie z Regulaminem) pomiędzy:

Klientem Serwisu LeadYa.com, którego dane zostały podane podczas rejestracji Konta, zwanym w dalszej części „Administratorem”

a

TURBOT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu (adres: ul. Lekcyjna 59A, 51-169 Wrocław), KRS: 0001007368, NIP: 8952250346, REGON: 523893148, zwaną w dalszej części „Procesorem” lub „LeadYa”,

zwanymi dalej łącznie „Stronami”.

Preambuła

ZWAŻYWSZY, ŻE Administrator i Procesor zawarli Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (zwaną „Umową Główną”), której zasady określa Regulamin Serwisu LeadYa.com;

ZWAŻYWSZY, ŻE w ramach wykonywania Umowy Głównej Procesor będzie przetwarzał dane osobowe, których administratorem jest Administrator;

ZWAŻYWSZY, ŻE celem niniejszej Umowy DPA jest uregulowanie zasad tego przetwarzania zgodnie z wymogami art. 28 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej „RODO”;

Strony postanawiają, co następuje:

§1 Przedmiot Umowy

1. Niniejsza Umowa DPA stanowi integralną część Umowy Głównej.

2. Administrator powierza Procesorowi, a Procesor zobowiązuje się do przetwarzania w imieniu Administratora danych osobowych na zasadach i w zakresie określonym w niniejszej Umowie DPA.

3. Przetwarzanie danych przez Procesora jest niezbędne do prawidłowego świadczenia usług określonych w Umowie Głównej.

§2 Opis Powierzonego Przetwarzania

Strony zgodnie ustalają następujące elementy dotyczące powierzonego przetwarzania danych osobowych:

Cel przetwarzania: Wykonanie Umowy Głównej, tj. świadczenie usługi dostępu do Platformy LeadYa, co obejmuje umożliwienie Administratorowi automatyzacji działań marketingowych, sprzedażowych i rekrutacyjnych w mediach społecznościowych.

Charakter i zakres przetwarzania: Przetwarzanie ma charakter zautomatyzowany i ciągły. Obejmuje takie operacje jak: zbieranie, utrwalanie, organizowanie, przechowywanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, a także usuwanie danych osobowych w ramach funkcjonalności Platformy.

Rodzaj danych osobowych: Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, pseudonim (nick), stanowisko, nazwa firmy. Dane z profili w mediach społecznościowych: unikalny identyfikator profilu, link do profilu, zdjęcie profilowe, publicznie dostępne informacje z profilu. Dane generowane w ramach interakcji: treść publicznych komentarzy, treść wiadomości prywatnych (DM), treść postów, reakcje na treści. Inne dane: wszelkie inne dane osobowe, które Administrator wprowadzi lub poleci zebrać za pośrednictwem Platformy w ramach prowadzonych kampanii.

Kategorie osób, których dane dotyczą: Użytkownicy Końcowi serwisów społecznościowych, w tym: potencjalni klienci Administratora, obecni klienci, partnerzy biznesowi, kandydaci do pracy, subskrybenci, obserwujący oraz inne osoby, z którymi Administrator wchodzi w interakcje za pomocą Platformy.

Czas trwania przetwarzania: Dane osobowe będą przetwarzane przez Procesora przez czas obowiązywania Umowy Głównej.

§3 Obowiązki Procesora

Procesor zobowiązuje się do:

  1. Przetwarzania danych osobowych wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora. Za udokumentowane polecenie uważa się korzystanie z funkcjonalności Platformy zgodnie z Umową Główną oraz niniejszą Umową DPA.
  2. Poinformowania Administratora, jeżeli w jego opinii wydane mu polecenie stanowi naruszenie RODO lub innych przepisów o ochronie danych.
  3. Zapewnienia, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych (np. pracownicy, współpracownicy) zobowiązały się do zachowania tajemnicy lub podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy.
  4. Wdrożenia i stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, o których mowa w art. 32 RODO, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku naruszenia praw lub wolności osób fizycznych. Środki te zostały szczegółowo opisane w §5 niniejszej Umowy DPA.
  5. Przestrzegania warunków korzystania z usług dalszych podmiotów przetwarzających (podprocesorów), zgodnie z §6 niniejszej Umowy DPA.
  6. W miarę możliwości, pomagania Administratorowi poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w wywiązywaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której dane dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO (m.in. prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia).
  7. Uwzględniając charakter przetwarzania oraz dostępne mu informacje, pomagania Administratorowi w wywiązywaniu się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO, tj. w zakresie bezpieczeństwa przetwarzania, zgłaszania naruszeń organowi nadzorczemu oraz zawiadamiania osób o naruszeniu.
  8. Po zakończeniu świadczenia usług, w zależności od decyzji Administratora, usunięcia lub zwrotu wszelkich danych osobowych oraz usunięcia ich istniejących kopii, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych. Procedura ta została opisana w §9.
  9. Udostępniania Administratorowi wszelkich informacji niezbędnych do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwiania Administratorowi lub audytorowi upoważnionemu przez Administratora przeprowadzania audytów, w tym inspekcji, na zasadach określonych w §7.

§4 Obowiązki Administratora

Administrator oświadcza i zobowiązuje się do:

  1. Przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
  2. Zapewnienia, że posiada odpowiednią podstawę prawną do przetwarzania danych powierzanych Procesorowi.
  3. Wydawania Procesorowi wyłącznie zgodnych z prawem i udokumentowanych poleceń dotyczących przetwarzania danych.
  4. Spełnienia obowiązku informacyjnego wobec osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 13 i 14 RODO.
  5. Niezwłocznego informowania Procesora o wszelkich kontrolach prowadzonych przez organ nadzorczy, które mogą dotyczyć powierzonego przetwarzania danych.

§5 Środki Techniczne i Organizacyjne

Procesor oświadcza, że wdrożył i będzie utrzymywał następujące przykładowe środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia powierzonych danych:

Środki organizacyjne:

  • Wdrożenie i regularny przegląd polityk ochrony danych.
  • Ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do upoważnionego personelu, który potrzebuje go do wykonania swoich obowiązków (zasada „need-to-know”).
  • Regularne szkolenia personelu z zakresu ochrony danych osobowych.
  • Prowadzenie rejestru czynności przetwarzania w imieniu Administratora.

Środki techniczne (informatyczne):

  • Szyfrowanie połączeń sieciowych (np. protokół SSL/TLS).
  • Stosowanie systemów uwierzytelniania i kontroli dostępu do systemów informatycznych.
  • Zabezpieczenia przed złośliwym oprogramowaniem (antywirusy, firewall).
  • Regularne tworzenie kopii zapasowych (backup) oraz procedury odtwarzania danych.
  • Pseudonimizacja lub szyfrowanie danych osobowych tam, gdzie jest to stosowne.

Środki fizyczne:

  • Zabezpieczenie serwerów i infrastruktury IT w profesjonalnych centrach danych, spełniających wysokie standardy bezpieczeństwa fizycznego (kontrola dostępu, monitoring, systemy przeciwpożarowe).

§6 Dalsze Powierzanie Przetwarzania (Podprocesorzy)

1. Administrator niniejszym wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Procesora z usług innych podmiotów przetwarzających (podprocesorów) w celu świadczenia usług.

2. Procesor zobowiązuje się do utrzymywania aktualnej listy podprocesorów, która jest dostępna na żądanie Administratora.

3. Procesor poinformuje Administratora o każdym zamierzonym dodaniu lub zastąpieniu podprocesora, dając Administratorowi możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec takich zmian. Sprzeciw musi być złożony w terminie 7 dni od otrzymania informacji i oparty na uzasadnionych przyczynach związanych z ochroną danych.

4. Procesor zobowiązuje się do zawarcia z każdym podprocesorem pisemnej umowy, która nakłada na niego te same obowiązki w zakresie ochrony danych, jakie spoczywają na Procesorze na mocy niniejszej Umowy DPA.

5. Procesor ponosi pełną odpowiedzialność wobec Administratora za niewywiązanie się przez podprocesora z jego obowiązków w zakresie ochrony danych.

§7 Audyty i Inspekcje

1. Administrator ma prawo do przeprowadzania audytów lub inspekcji w celu weryfikacji zgodności działań Procesora z niniejszą Umową DPA.

2. Audyt może być przeprowadzony przez Administratora lub przez upoważnionego przez niego, niezależnego audytora.

3. Administrator powiadomi Procesora o zamiarze przeprowadzenia audytu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Koszty audytu ponosi Administrator. W przypadku stwierdzenia istotnych naruszeń po stronie Procesora, Procesor zwróci Administratorowi uzasadnione koszty audytu.

5. W pierwszej kolejności Procesor może wykazać zgodność poprzez udostępnienie aktualnych certyfikatów, raportów z audytów zewnętrznych (np. ISO 27001) lub innej stosownej dokumentacji.

§8 Odpowiedzialność

1. Procesor ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Administratorowi w wyniku przetwarzania danych niezgodnie z niniejszą Umową DPA lub obowiązkami nałożonymi na niego przez RODO.

2. Odpowiedzialność Stron z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania niniejszej Umowy DPA jest ograniczona na zasadach określonych w §17 Regulaminu Serwisu.

§9 Czas Trwania i Zakończenie Umowy

1. Niniejsza Umowa DPA zostaje zawarta na czas obowiązywania Umowy Głównej.

2. Rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy Głównej skutkuje automatycznym rozwiązaniem niniejszej Umowy DPA.

3. W terminie do 30 dni po zakończeniu Umowy Głównej, Procesor, zgodnie z decyzją Administratora:

  • a) zwróci Administratorowi wszystkie powierzone dane osobowe w powszechnie używanym formacie, lub
  • b) trwale usunie wszystkie powierzone dane osobowe ze swoich systemów oraz zniszczy ich istniejące kopie.

4. Procesor poinformuje Administratora o dokonaniu usunięcia danych.

§10 Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Umowie DPA zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz przepisy RODO i inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.

2. Wszelkie zmiany niniejszej Umowy DPA wymagają formy pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności.

3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd określony w Regulaminie Serwisu.

4. Umowa DPA wchodzi w życie z chwilą zawarcia Umowy Głównej.

W imieniu Administratora: Klient, poprzez akceptację Regulaminu

W imieniu Procesora: [Imię i nazwisko, stanowisko osoby upoważnionej do reprezentacji]

Załącznik nr 3 – Polityka Prywatności

Obowiązuje od: 14.10.2025

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób fizycznych korzystających ze strony internetowej leadya.com oraz z Platformy dostępnej pod adresem leadya.app (zwanych łącznie „Serwisem”).

2. Administratorem Danych Osobowych (w dalszej części „Administrator” lub „LeadYa”) w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej „RODO”) jest: TURBOT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu (adres: ul. Lekcyjna 59A, 51-169 Wrocław), KRS: 0001007368, NIP: 8952250346, REGON: 523893148.

3. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z nami za pośrednictwem dedykowanego adresu e-mail: [np. privacy@leadya.com] lub pisemnie na adres naszej siedziby.

4. LeadYa dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane dane są:

  • a) przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty;
  • b) zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach i nieprzetwarzane dalej w sposób niezgodny z tymi celami;
  • c) adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane (zasada minimalizacji danych);
  • d) prawidłowe i w razie potrzeby uaktualniane;
  • e) przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do celów, w których dane są przetwarzane;
  • f) przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych (zasada integralności i poufności).

§2 Zakres, Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w różnych celach i na różnych podstawach prawnych, w zależności od tego, w jakim charakterze korzystają Państwo z naszego Serwisu.

1. Świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta w Serwisie):

  • Cel: Zawarcie i należyte wykonanie Umowy o świadczenie usług, w tym obsługa Konta Klienta, realizacja płatności, zapewnienie funkcjonalności Platformy.
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (niezbędność do wykonania umowy).
  • Zakres danych: Imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres siedziby, adres e-mail, numer telefonu, dane do logowania, historia płatności, dane konfiguracyjne Konta.
  • Okres przechowywania: Przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń (tj. do upływu okresu przedawnienia, zazwyczaj do 3 lat).

2. Wypełnienie obowiązków prawnych (księgowych i podatkowych):

  • Cel: Wystawianie i przechowywanie faktur oraz innych dokumentów księgowych.
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek prawny ciążący na Administratorze), wynikający m.in. z ustawy o rachunkowości oraz przepisów podatkowych.
  • Zakres danych: Dane fakturowe (imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres).
  • Okres przechowywania: Przez okres wymagany przepisami prawa, zazwyczaj 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

3. Marketing bezpośredni własnych produktów i usług:

  • Cel: Przesyłanie informacji handlowych, newsletterów, ofert specjalnych dotyczących usług LeadYa.
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) – w przypadku marketingu kierowanego do naszych Klientów w trakcie trwania umowy. Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda) – w przypadku, gdy zapisują się Państwo na nasz newsletter, a nie są naszymi Klientami, lub gdy prosimy o zgodę na konkretne formy komunikacji.
  • Zakres danych: Adres e-mail, imię.
  • Okres przechowywania: Do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub wycofania zgody.

4. Obsługa zapytań (formularz kontaktowy, e-mail, czat):

  • Cel: Udzielanie odpowiedzi na Państwa pytania i prowadzenie korespondencji.
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na obsłudze zapytań i budowaniu relacji z potencjalnymi klientami).
  • Zakres danych: Dane podane w formularzu lub wiadomości (np. imię, adres e-mail, numer telefonu, treść zapytania).
  • Okres przechowywania: Przez czas niezbędny do zakończenia korespondencji oraz ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

5. Analityka, statystyka i poprawa działania Serwisu:

  • Cel: Zbieranie informacji o sposobie korzystania z Serwisu w celu jego optymalizacji, poprawy funkcjonalności i zapewnienia bezpieczeństwa.
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) lub art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda na analityczne pliki cookies).
  • Zakres danych: Adres IP, dane o lokalizacji, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty, odwiedzone podstrony. Dane te są w dużej mierze zanonimizowane lub spseudonimizowane.
  • Okres przechowywania: Zgodnie z ustawieniami plików cookies lub do czasu wniesienia sprzeciwu.

§3 Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

W związku z przetwarzaniem przez nas Państwa danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:

  • Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO): Prawo do uzyskania od nas potwierdzenia, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe, oraz do uzyskania dostępu do tych danych i ich kopii.
  • Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO): Prawo do żądania niezwłocznego poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO): Prawo do żądania usunięcia danych, gdy nie są już one niezbędne do celów, w których zostały zebrane, została cofnięta zgoda, wniesiono sprzeciw lub dane były przetwarzane niezgodnie z prawem.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach, np. gdy kwestionują Państwo prawidłowość danych – na okres pozwalający nam sprawdzić ich prawidłowość.
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): Prawo do otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych, które nam Państwo dostarczyli, oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy).
  • Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO): Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (np. w celach marketingu bezpośredniego). W takim przypadku przestaniemy przetwarzać Państwa dane w tych celach, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Państwa interesów, praw i wolności.
  • Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO): Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mają Państwo prawo do jej wycofania w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
  • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, mają Państwo prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [np. privacy@leadya.com].

§4 Odbiorcy Danych i Transfer Poza EOG

W celu prawidłowego świadczenia usług, Państwa dane osobowe mogą być przekazywane zaufanym podmiotom zewnętrznym. Przekazujemy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu. Odbiorcami danych mogą być:

  • Dostawcy usług hostingowych i chmurowych, którzy przechowują dane na swoich serwerach.
  • Operatorzy płatności elektronicznych (np. Stripe).
  • Firmy świadczące usługi księgowe i prawne.
  • Dostawcy narzędzi do marketingu i komunikacji (np. systemy do wysyłki newsletterów).
  • Dostawcy narzędzi analitycznych i statystycznych (np. Google Analytics).

Wszyscy nasi partnerzy, którym powierzamy przetwarzanie danych, zapewniają odpowiedni poziom ochrony i działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

Co do zasady, staramy się przetwarzać dane w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli w ramach korzystania z usług naszych dostawców (np. Google) dane są przekazywane poza EOG, odbywa się to zawsze w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, takie jak Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, które zapewniają odpowiedni stopień ochrony danych.

§5 Pliki Cookies (Ciasteczka)

Serwis korzysta z plików cookies, czyli małych plików tekstowych przechowywanych na Państwa urządzeniu końcowym.

Stosujemy następujące rodzaje plików cookies:

  • Niezbędne (konieczne): Służą do prawidłowego funkcjonowania Serwisu, uwierzytelniania użytkowników i zapewnienia bezpieczeństwa. Ich stosowanie nie wymaga Państwa zgody.
  • Analityczne i statystyczne: Pozwalają nam analizować ruch w Serwisie, rozumieć, jak użytkownicy z niego korzystają i ulepszać jego działanie. Są instalowane wyłącznie za Państwa zgodą.
  • Marketingowe i reklamowe: Umożliwiają personalizację reklam i treści marketingowych wyświetlanych w naszym Serwisie oraz w innych miejscach w internecie. Są instalowane wyłącznie za Państwa zgodą.

Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlany jest Państwu baner z informacją o stosowaniu plików cookies, za pomocą którego mogą Państwo zarządzać swoimi zgodami. W każdej chwili mogą Państwo również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.

§6 Zabezpieczenia Danych

Wdrożyliśmy szereg środków technicznych i organizacyjnych, aby chronić Państwa dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Stosujemy m.in. szyfrowanie połączeń (SSL), kontrolę dostępu, regularne tworzenie kopii zapasowych oraz polityki bezpieczeństwa informacji.

§7 Postanowienia Końcowe

1. Niniejsza Polityka Prywatności jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.

2. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa lub zmiana technologii. O każdej zmianie poinformujemy Państwa z odpowiednim wyprzedzeniem.

3. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie naszego Serwisu.